Uzņēmēji un mazo uzņēmumu īpašnieki - pat vidēju un lielu uzņēmumu vadītāji - mēdz ciest no vienas un tās pašas problēmas: viņi vēlas kontrolēt visus lēmumus savā uzņēmumā. Priekšniekiem bieži rodas iespaids, ka viņi šodien ir sasnieguši savu stāvokli, pateicoties izcilajām lēmumu pieņemšanas prasmēm.
Kopš miljoniem cilvēku izmanto Microsoft Corporation programmatūras produktus, viņi ir ieguvuši vērtīgu ieskatu par darba paradumiem. Piemēram, aptaujātie darbinieki vidēji 57 procentus sava laika pavada, izmantojot biroja programmatūru saziņai un sapulcēm. Apmēram divas trešdaļas no viņiem tāpat apgalvo, ka viņiem ir grūti atrast laiku un enerģiju, lai paveiktu savu tiešo darbu.